Na przykładzie kilku newsletterów, które mam przyjemność prowadzić, postanowiłem sprawdzić jak długo wysyłka newslettera działa. Przy czym to, czy działa, określiłem jako wejścia na stronę poprzez newsletter. Zestawiłem te dane także w wynikami ankiety Dr. Emailowski rusza w Polskę. Wykres życia mailingu / newslettera wygląda następująco:

Jak widać życie newslettera nie trwa długo. Jak najbardziej jest skuteczny ale nie po kilku dniach już nikt o nim nie pamięta. Swoje zrobił. Ale czy na pewno? Czy nie ma metody aby przedłużyć życie newslettera? Swego rodzaju nieskończone życie przygotowane wcześniej newslettery mają w przypadku autoresponderów. Ale nie w każdym modelu można zastosować autorespondery. Zatem w dużej mierze nasz nakład pracy na sporządzenie newslettera ginie po kilku góra 10 dniach.

Co zatem można zrobić aby nasza praca przynosiła bardziej długoterminowe korzyści?

Po pierwsze można stworzyć na własnej stronie archiwum newsletterów. Rozwiązanie takie w połączeniu z kanałem RSS doskonale zastosowała firma Oriflame.pl - zobacz tu.

Łączymy dzięki takiemu rozwiązaniu kanał RSS i archiwum newsletterów. Bardzo przypomina to rozwiązanie jakie jest stosowane w Infomail.pl pozwalające subskrybować kanały RSS newsletterów które nie mają takiej możliwości nawet na swoich stronach WWW. Zobacz kanał RSS witryny RTV Euro AGD w Infomail.pl

Jak wpływają kanały RSS na wielkość odwiedzin? Wierzcie mi wpływają. Jest grupa osób, która unika podawania adresu e-mail gdziekolwiek - ta grupa będzie subskrybować kanał RSS. Mało tego, ponieważ kanały RSS są przeglądane rzadziej niż skrzynka e-mail, to już przez to newsletter działa dłużej. Jest grupa osób która poszukuje informacji i trafia poprzez Wasze archiwum newsletterów na Waszą stronę WWW. Zatem raz opublikowany newsletter działa tak długo jak długo jest utrzymywana podstrona w serwisie WWW zawierająca ten newsletter. Proste a skuteczne.

Oto jak przedstawia się wykres skuteczności prezentacji na stronach WWW (Infomail.pl):

Stworzenie takiego archiwum nie powinno być kłopotliwe, a już zupełnie proste jest założenie go w Infomail.pl. Wystarczy zgłosić witrynę i za jednym zamachem mamy archiwum i kanały RSS naszego newslettera.

I na zakończenie ostatni wykres pokazujący jak działa efekt synergii stosowania różnych kanałów prezentacji newsletterów.

Raz tworzony newsletter niech pracuje dla nas jak najdłużej czego sobie i Wam życzę.

Zmianie uległ także logotyp Sare w którym pominięto słowo “narzędzie”. Zrozumiałe, ponieważ to już nie tylko narzędzi ale także określona oferta usługowa.

Tylko trzy uwagi:

Po pierwsze zwiększyłbym logotyp, który niknie ze względu na duże grafiki poniżej.

Po drugie podlinkowałbym w całości teksty na stronie głównej, a znaczniki linki (kwadracik z trójkącikiem) nieco bym powiększył - trudno teraz w nie kliknąć.

Po trzecie w nawigacji pionowej po prawej stronie umieściłbym tożsame znaczniki linków (kwadraciki w trójkącikiem)

Generalnie strona jest profesjonalnie przygotowana i tak Sare jak i Quest Agency należy się pochwała za schludność, przejrzystość profesjonalizm witryny.

Zobacz nową witrynę SARE.

Niemniej miło zaskoczyła mnie nowa opcja w Freshmailu: testowanie tytułów newsletterów. O ile testowanie takie było (przynajmniej powinno) standardem w przypadku mailingów reklamowych to w newsletterach firmowych jest to nowość.

Funkcjonalność polega na wprowadzeniu dwóch różnych tytułów newslettera i wysłaniu ich do losowej grupy naszych odbiorców. Celem jest określenie, który temat powoduje większą ilość otwarć i kliknięć. Super. Widzę tylko jedno niebezpieczeństwo. Czas. Test taki powinien trwać minimum 24 godziny, a czasu tego niekiedy nie mamy. Testowanie w krótszym czasie uważam za błędne, ponieważ różne grupy odbiorców odbierają w różnym czasie pocztę internetową. Wynik testu może zatem się znacznie różnić w zależności od tego jaka grupa w danym czasie obiera pocztę.

Warto zatem by Freshmail podał takową informację.

Badanie zostało przeprowadzone w okresie październik – grudzień 2008 roku. Respondenci zachęcani byli do wypełnienia ankiety przede wszystkim poprzez informacje w prasie internetowej oraz na forach internetowych. Grupą docelową był każdy korzystający z poczty elektronicznej, która jest warunkiem możliwości otrzymywania newsletterów. Ankieta przeznaczona dla czytelników została wypełniona przez 1102 osoby.

Badanie zostało przeprowadzone przy użyciu rozbudowanego systemu ankiet internetowych WEBANKIETA.PL, przy pomocy merytorycznej SARE i patronacie medialnym MEDIARUN.PL.

Opracowaniem ankiety zajęli się pracownicy Biblioteki Newsletterów INFOMAIL.PL

Raporty można pobrać:

RAPORT
Z BADANIA „DR EMAILOWSKI RUSZA W POLSKĘ 2008”
JAK KORZYSTAMY Z NEWSLETTERÓW?
BADANIE CZYTELNIKÓW NEWSLETTERÓW

RAPORT
Z BADANIA „DR EMAILOWSKI RUSZA W POLSKĘ 2008”
JAK KORZYSTAMY Z NEWSLETTERÓW?
BADANIE REDAKTORÓW NEWSLETTERÓW

Być może nie zwróciłbym uwagi na ten mailing gdyby nie to, że został przesłany przez znaną i cenioną firmę. Atlantic - ten od bielizny

Jestem w stanie zrozumieć, że coś takiego jak bieliznę należy reklamować nie opisowo a poprzez grafiki, a konkretnie zdjęcia. Jednak za nic nie mogę zrozumieć dlaczego nawet tekst podawany jest jako grafika.

Zobaczcie sami:

NEWSLETTER ATLANTIC >>>

Jest w tym mailingu kilka miejsc gdze można użyć zwykłego tekstu który:

- zdecydowanie lepiej się wyświetla

- jest znacznie bardziej czytelny

- nie ulega kompresji jak w przypadku zdjęć.

Dziwne, że na takie coś godzi się firma, która jest marką międzynarodową. Wygląda to nieco amatorsko i z ewnością powinno zostać zmienione.

- kompleksową obsługę newsletterów

- budowę baz adresów e-mail.

Piszę o tym ponieważ jestem odpowiedzialny za rozwój tychże usług w Infomail.pl. Co prawda firma świadczy te usługi już od jakiegoś czasu, ale dotychczas nie wchodziła z ofertą na rynek. Zdobyte doświadczenie przez ostatnie 2 lata pozwoliły na to by usługę zaoferować w kompleksowej oprawie i ze 100% pewnością na pełny profesjonalizm.

Więcej szczegółów znajdziecie Państwo tutaj:

Infomail.pl - obsługa newsletterów i budowa baz adresów e-mail

Są to krótkie informacje tekstowe składające się z dwóch części. Pierwsza to dowcip - czasami niewybredny, na pograniczu dobrego smaku. Druga część to link do sklepu z enigmatyczna informacją o nowej kolekcji.

Dzisiejszy mailing brzmiał następująco:

Podczas wizyty w szpitalu psychiatrycznym gość pyta ordynatora jakie kryteria stosują, aby zdecydować czy ktoś powinien zostać zamknięty w zakładzie czy nie.
Ordynator odpowiedział:
- Napełniamy wannę, a potem dajemy tej osobie łyżeczkę do herbaty, kubek i wiadro i prosimy, aby opróżnił wannę.
- Aha, rozumiem - powiedział gość - normalna osoba użyje wiadra, bo jest większe niż łyżeczka czy kubek.
- Nie - powiedział ordynator- normalna osoba pociągnęłaby za korek. Chce pan pokój z widokiem czy bez?

Co nowego w Butsklep.pl?

Pozdrawiam
Paweł Wojciechowski
www.butsklep.pl

Co o tym sądzicie? Czy to jest sposób na mailingi ze sklepów internetowych?

Więcej newsletterów butsklep.pl >>>

Paweł

Rozwiązaniem problemu wydaje się przeniesienie okrojonych nakładów na marketing w rejony promocji o znacznym stopniu skuteczności. Powodzenie będą miały te działania promocyjne, które z założenia przyniosą realny i znaczny wzrost wartości sprzedaży, lub będą uniezależniać w dłuższej perspektywie czasu markę od kosztownych form reklamy. W takim założeniu można przypuszczać, że wiele działań przesunie się jeszcze bardziej w kierunku sieci Internet. W szczególności tych działań, które pozwolą na szybkie zbudowanie relacji z klientem i pozytywnego wizerunku. Do czego zatem będą się sprowadzać działania promocyjne Anno Domini KRYZYS?

Budowanie własnych baz adresów e-mail to jeden ze sposobów uniezależnienia się od kosztowych kampanii mailowych. Posiadając bazę 100 000, 200 000 czy nawet 500 000 adresów e-mail, których właściciele wyrazili zgodę na otrzymywanie od nas informacji, w znacznym stopniu ogranicza nam koszty dotarcia z przekazem reklamowym do potencjalnych klientów. Kampanie mailingowe, jeśli nie są odpowiednio targetowane, są średnio skuteczne, jednak gdy posiadamy własną bazę, możemy spodziewać się wysokiego CTR przy jednoczesnym minimalnym CPM. Możemy się zatem spodziewać coraz bardziej agresywnych działań mających na celu zdobywanie zgody na przetwarzanie adresów e-mail. Mogą to być konkursy połączone z promocją sprzedaży, budowanie serwisów społecznościowych wokół marek lub tematyki, czy też korzystanie z serwisów reklamujących same newslettery takich jak http://www.infomail.pl.

Reklama kontekstowa jako ta, która jest najbliżej zrealizowania celu sprzedażowego, będzie rozwijała się znacznie prężniej. Wszelkie działania SEO (pozycjonowanie stron www), linki sponsorowane, czy też programy partnerskie generujące ruch i sprzedaż na witrynach firmowych będą mile widzianą alternatywą dla kosztowych kampanii. Także teksty sponsorowane prawdopodobnie zwiększą swoją popularność.
Zmiana sposobu postrzegania reklamy w Internecie to kolejna rzecz która nas czeka. Firmy zaczną postrzegać niektóre formy reklamy, mam tu na myśli ogólnie pojęte banery, już nie tylko jako formę budowania wizerunku i uzyskania jak największego zasięgu, ale jako element budowania trwalszego związku w potencjalnym klientem. Może to być zmiana tradycyjnego banera w okienko zapisu do newslettera, lub zachęta do innego działania.

Prawdopodobnie wrócą do łask mniej kosztowne, a utrzymujące więź z potencjalnym klientem takie formy reklamy jak tapety, wygaszacze, corkboardy, brandmaty. Jednorazowy wydatek może pracować w przypadku tych form przez dłuższy czas. Być może pojawią się inne gadżety, które będą chętniej pobierane. Tu może wydarzyć się wiele.

Wzrost jakości obsługi to kolejny krok, w którym pójdą firmy. Przy ograniczonym budżecie, każdy pozyskany klient będzie cenniejszy niż w czasie prosperity. Czas kryzysu wymusi zatem wzrost nakładów, lub ich przesunięcie, na podwyższenie jakości obsługi tak w punktach sprzedażowych jak i w witrynach internetowych.

Możemy się także spodziewać nacisku firm na agencje marketingowe w sposobie rozliczania kampanii. O ile do tej pory wycena działań była prosta, to mogą pojawić się zapędy by rozliczać agencje za jej skuteczność. O ile problematyczne mogą być rozliczenia działań outdoorowych i medialnych to rozliczenie kampanii internetowych w ten sposób może okazać się znacznie prostsze. Dla przykładu rozliczeniem kampanii marketingowej mającej na celu zbudowanie bazy adresów e-mail może być wielkość uzyskanej bazy. Za każdy potwierdzony adres firmy będą znacznie bardziej skłonne zapłacić niż za samo przeprowadzenie akcji, której wyniki nie są znane lub rozliczeniem za budowanie serwisu społecznościowego może być ilość jego użytkowników.

Oczywiście pozostaną branże w których nie zauważymy spadku nakładów na reklamę jednak kryzys przyniesie wiele zmian, a w szczególności zmianę struktury wydatków na reklamę w Internecie z budującej wizerunek, na przynoszącą długotrwałe i mierzalne korzyści.